|
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
/Medve-Trans Kft futárszolgálat, mint vállalkozás/ 1. A szerződő felek 1.1. A szolgáltató A Medve-Trans Kft (továbbiakban: Medve-Trans futárszolgálat) Székhelye, postacíme: 9700 Szombathely, Szelestey László utca 8. Telefon: 06707780098 E-mail: Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse. , Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse. Ügyfélszolgálat címe: 9700 Szombathely, Farkas K. u. 103. Nyitva tartás: 7.00-18.00
Alaptevékenysége: futárposta, gyorspostai és postai közvetítő tevékenység a Magyar Köztársaság területén. Futárposta: Olyan belföldi postai szolgáltatás, amelyben a szolgáltató a könyvelt küldeményt belföldön, időgarantáltan, a küldeményfelvételt követő 10 órán belül kézbesíti. A Medve-Trans futárszolgálat vállalja, hogy a garantált idejű könyvelt postai küldemény felvételét végző alkalmazottja a küldeményt a címzettnek történő személyes kézbesítésig személyes felügyelete alatt tartja oly módon, hogy a feladó ez alatt bármely időpontban rendelkezhessen a küldemény címzettjének vagy címzésének a megváltoztatásáról, és sikertelen személyes kézbesítés esetén megtehesse a szükséges intézkedéseket. Gyorspostai szolgáltatás: Olyan belföldi vagy nemzetközi postai szolgáltatás, amelyben a szolgáltató a könyvelt küldeményt belföldön, garantált idő alatt, a feladást követő munkanapon déli 12 óráig, nemzetközi viszonylatban a nemzetközi szerződések alapján kötött megállapodásokban meghatározottak szerint kézbesíti, biztosítva egyben a küldemény egyedi azonosítását, és ennek alapján a technológiai folyamatban nyomon követhető kezelését.
Postai közvetítő tevékenység: olyan postai tevékenység, amelynek keretében a közvetítő, díj ellenében a vele szerződéses jogviszonyban álló: a) feladó postai küldeményeit postai szolgáltató részére további postai szolgáltatási szerződés létrehozatala céljából a felvétel helyéhez ? a postai szolgáltató által e küldemények átvételére megjelölt ? legközelebbi szolgáltató helyen átadja, vagy b) címzett részére érkezett postai küldeményeket a címzettől kapott meghatalmazás alapján postai szolgáltatótól átveszi, és a címzett részére kiszállítással vagy fiókbérlet útján kézbesíti. A szolgáltatások ellátásához a Medve-Trans futárszolgálat közreműködőt is igénybe vehet. 1. 2. Az ügyfél Ügyfél az a magánszemély, jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság vagy egyéb szervezet, aki/amely az Általános Szerződési Feltételeknek megfelel, illetve indokolt esetben, egyedi szerződésekben rögzített feltételekkel igénybe veszi a szolgáltatást. A Medve-Trans futárszolgálat szolgáltatásai igénybevétele esetén feladó ügyfélnek, (továbbiakban: feladó), a küldeményen feladóként feltüntetett magánszemélyt, jogi személyt, jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaságot vagy egyéb szervezetet kell tekinteni. Címzett: a küldeményen, annak csomagolásán, vagy a hozzá tartozó listán címzettként megjelölt ügyfél. A szerződéses kapcsolat fennállásától függetlenül a Medve-Trans futárszolgálat ügyfelének tekinti azt a személyt, aki/amely tudakozódási eljárást indít, illetőleg a Medve-Trans futárszolgálattal szemben igényt érvényesít. 2. A szerződés tárgya A Medve-Trans futárszolgálat szolgáltatói szerződése alapján a Medve-Trans futárszolgálat vállalja, hogy az Általános Szerződési Feltételekben és a jogszabályokban meghatározott feltételeknek megfelelő méretű, tömegű, tartalmú és csomagolású küldeményeket díj fizetése ellenében a feladótól átveszi, továbbítja és a feladó által megjelölt címhelyen a címzett, vagy jogosult átvevő részére kézbesíti. A küldemények csomagolására, lezárására, címzésére, feladására vonatkozó szabályokat e fejezet abban az esetben tartalmazza, ha ezek eltérnek a feladó feladatait meghatározó fejezet általános szabályaitól. Az Általános Szerződési Feltételek részletesen ismerteti a küldemények meghatározását, méret és tömeghatárát, a tartalomra vonatkozó előírásokat. Küldemény: a jelen szállítási feltételek vonatkozásában, tömeg- és mérethatároknak megfelelő- a küldeményen, annak burkolatán vagy az ahhoz tartozó listán (fuvarlevélen) megcímzett küldemény. A küldemény fajtái: levélküldemény és csomagküldemény, amelyet a Medve-Trans futárszolgálat fuvarlevél kíséretében közúti járművön szállít. 3. Szerződés létrejötte, módosítása, megszűnése 3. 1. A szerződés létrejötte A szolgáltatási szerződés a küldeménynek a szolgáltató által történő felvételével, vagy a szolgáltatás elvállalásával jön létre. A küldemény felvétele a küldemény átvételének írásbeli elismerésével történik. A szolgáltatási szerződés teljesítésének megkezdését a szolgáltató dátumozása, a felvétel pontos időpontjának feltüntetése és az árufelvevő megbízott aláírása igazolja. Ha az Általános Szerződési Feltételek a szerződés alakiságára írásbeli formát ír elő, akkor a szolgáltatási szerződés az írásba foglalt szerződés - valamennyi szerződő fél - aláírásával jön létre. A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges nyomtatványokat a szolgáltató - az egyedi kivitelezésű szállítóleveleket is - díjmentesen köteles az igénybevevő számára biztosítani. A küldeményt - ha arról a szerződő felek másként nem állapodtak meg - a szolgáltató abban az esetben köteles felvenni, ha azt a feladója a tartalom jellegének, természetének és mennyiségének megfelelő burkolatba csomagolta és annak tartalmához a csomagolás, illetve a lezárás nyilvánvaló megsértése nélkül hozzáférni nem lehet. A szolgáltatás díjának kiegyenlítése - ha az Általános Szerződési Feltételek vagy a felek eltérően nem rendelkeznek - a küldemény kézbesítése utáni első szolgáltatási díj számlájának kézhezvételét követő nyolc munkanapon belül esedékes. Szerződés szerint a fizetési idő hosszabbodhat, de ennek feltétele a szerződés írásbeli alakisága. A szolgáltatási szerződés esetében jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseitől a felek közös megegyezéssel eltérhetnek, kivéve, ha a vonatkozó jogszabályok az eltérést tiltják. Nem térhetnek el a szerződő felek az Általános Szerződési Feltételek szabályaitól abban az esetben, ha az eltérés következtében a küldemények felvétele, feldolgozása, továbbítása vagy kézbesítése az életet, egészséget, a testi épséget, illetve a címzettnek a küldemény biztonságos átvételéhez fűződő jogát sérti, vagy veszélyezteti. 3. 2. Szerződés módosítása (utólagos rendelkezés) A szerződés módosításához a feladónak kizárólag az alábbi esetekben van joga: A feladó szerződés-módosítása a küldemény továbbítása előtt: A küldemény feladója - az utólagos rendelkezés keretében - meghatározott díj ellenében külön- és különleges szolgáltatást kérhet, módosíthat, lemondhat, illetve a küldeményt továbbítás előtt visszakérheti. 3. 3. A feladó szerződés-módosítása a küldemény továbbítása után A feladó a küldemény címadatait az utólagos rendelkezésre vonatkozó szabályok megfelelő alkalmazásával - külön díj ellenében - a továbbítás után is módosíthatja, amelyet a szolgáltatónak a rendeltetési helyen a kézbesítés megkezdéséig figyelembe kell vennie. Amennyiben a cím módosítása a küldemény más kézbesítő helyhez történő továbbküldését vagy visszaküldését vonja maga után, a továbbküldésért járó díjat meg kell fizetni. 4. Szolgáltatás nyújtásának megtagadása 4. 1. Szerződéskötés és teljesítés megtagadása A Medve-Trans futárszolgálat a szolgáltatásra vonatkozó szerződés megkötését, illetőleg teljesítését köteles megtagadni, amennyiben az alábbi tények valamelyike tudomására jut: - a szerződés teljesítése jogszabályba vagy nemzetközi megállapodásba ütközik; - a küldemény tartalma az életet, az egészséget, a testi épséget vagy az emberi környezetet nyilvánvalóan sérti, vagy veszélyezteti; - a feltételesen továbbítható küldeményekre vonatkozó előírásoknak a küldemény nem felel meg. A teljesítés előzőek szerinti megtagadásából, illetőleg a küldemény visszakézbesítéséből származó többletköltségek a feladót terhelik. A Medve-Trans futárszolgálat megtagadhatja a szerződés megkötését, ha: - a szolgáltatás teljesítését jogszabály alapján szüneteltetik, vagy korlátozzák, illetőleg - a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges forgalmi feltételek - tevékenységi körén kívül álló okból - nem állnak rendelkezésre. Ha a Medve-Trans futárszolgálat alapos okkal feltételezi, hogy a szolgáltatási szerződés megkötését meg kell tagadnia, a szolgáltatási szerződés megkötését attól teheti függővé, hogy a feladó bizonyítja-e a Medve-Trans futárszolgálat feltételezésének alaptalanságát. Amennyiben a feladó bizonyítani kívánja a feltételezés alaptalanságát, erre a lehetőséget helyben és azonnal meg kell adni. Ha a bizonyítás következtében a feltételezés alaptalannak bizonyult, a küldemény ismételt, biztonságos csomagolására a szolgáltató díjmentesen köteles. Ebben az esetben a csomagolás hiányosságára a szolgáltató a továbbiakban nem hivatkozhat. 4. 2. Szerződés megszűnése A szolgáltatási szerződés megszűnésének esetei: - a Medve-Trans futárszolgálat a szerződésben vállalt szolgáltatást teljesíti; - a küldemény kézbesíthetetlen; - a Feladó a szolgáltatási szerződéstől eláll. 4. 3. Kézbesíthetetlen küldemények: Kézbesíthetetlennek minősül a küldemény, ha - azt a szolgáltatón kívül álló okból a címzettnek (illetve egyéb jogosult átvevőnek) kézbesíteni és feladónak visszakézbesíteni nem lehet, vagy - a küldeményt terhelő díjat, a küldemény feladója - vagy erre irányuló megállapodás esetén a címzett - nem fizette meg. A szállításból kizárt és a feltételesen szállítható küldeményeket, valamint a szállítás feltételeit az 1. számú Melléklet tartalmazza. Kézbesíthetetlen küldemény esetén a Medve-Trans futárszolgálat a könyvelt küldeményt kézbesíthetetlenségének megállapítását követő hatvanadik naptól számított egy hónapon belül a címzettet, ennek eredménytelensége esetén a feladót - a határidő megjelölésével és az átvétel elmulasztásának jogkövetkezményeire történő felhívás mellett - a küldemény átvételére felszólítja. Ha a felszólításra sem a címzett, sem a feladó nem válaszol, illetve a küldeményt nem veszi át, a Medve-Trans futárszolgálat a küldeményt a feladástól számított hat hónap elteltéig őrzi, utána a csomagküldeményt felbontja, majd értékesíti, illetve - ha nem értékesíthető - megsemmisíti. Az egyéb küldeményeket megsemmisíti. A Medve-Trans futárszolgálat az értékesítésből befolyt összeget - a felmerült költségek levonását követően, e költségek egyidejű feltüntetése mellett - bírósági letétbe helyezi. 5. A szolgáltatás igénybevételének általános szabályai 5. 1. A feladó feladatai 5. 1. 1. A küldemény tartalmára vonatkozó szabályok figyelembevétele A feladó felelőssége gondoskodni arról, hogy a küldemény tartalma a jogszabályoknak és az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott feltételeknek megfeleljen. A küldemény tartalma nem lehet olyan tárgy vagy anyag, amelynek szállítását jogszabály vagy az Általános Szerződési Feltételek tiltja. Az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott egyes tárgyak és anyagok csak az Általános Szerződési Feltételekben előírt feltételekkel adhatók fel. A szállításból kizárt tárgyakat valamint a feltételesen szállítható tárgyakat és azok feladási feltételeit az 1. számú Melléklet tartalmazza. Tárgyakat a működésükhöz szükséges energia illetőleg erőforrásokkal együtt úgy szabad küldeményben elhelyezni, hogy a csomagolás a véletlenszerű működésbe lépést megakadályozza. A Medve-Trans futárszolgálat nem köteles vizsgálni a küldemény tartalmát arra vonatkozóan, hogy az a szállításból kizárt-e, vagy feltételesen szállítható. Ha azonban a szolgáltatás bármely szakaszában azt állapítja meg, hogy a küldemény tartalma a szállításból kizárt vagy, a szállításhoz szükséges feltételek hiányoznak, a küldeményt a címzettnek nem kézbesíti. A feladó felelős, a küldemény által személyek életében, egészségében és testi épségében, továbbá egyéb tárgyakban, a Medve-Trans futárszolgálat berendezéseiben és más küldeményekben okozott károkért; köteles viselni saját kárát és megtéríteni a Medve-Trans futárszolgálat felmerült többletköltségeit (pl. visszaküldés, újracsomagolás, a kárenyhítés körében felmerült költségek, stb.), ha azok annak folytán keletkeztek, hogy a feladó a jogszabályokban és az Általános Szerződési Feltételekben foglalt előírásokat nem tartotta be. 5. 1. 2. Csomagolás, lezárás, címzés A feladó feladata gondoskodni a küldemények szállításra alkalmas címzéséről és a tartalom jellegéhez igazodó, azt megfelelően védő, biztonságos csomagolásáról. Küldemények csomagolása: A küldeményeket a tartalom tulajdonságának, jellegének, alakjának, tömegének megfelelően úgy kell csomagolni, hogy a küldemény burkolata a belső tartalmat megvédje. Burkolatként olyan tiszta, világos csomagolóeszközt kell használni, amely a címirat olvashatóságát valamint kezelését nem zavarja, és amelyre a címirat és egyéb jelzések könnyen és tartósan ráragaszthatók. Nem kell csomagolni a zsákot, kosarat, továbbá azokat a tárgyakat, amelyeket a kereskedelmi szokás szerint nem csomagolnak. Küldemények lezárása: A burkolatnak, a belső- és külső csomagolásnak és lezárásnak olyannak kell lennie, hogy a burkolat nyilvánvaló megsértése nélkül a tartalomhoz ne lehessen hozzáférni. Küldemények címzése: A küldeményt tiszta, pontos, jól olvasható címzéssel kell ellátni. A Medve futárszolgálat nem fogad el szállításra olyan küldeményt, melynek címzését áthúzás, átírás, útján vagy bármilyen módon megváltoztatták. A címzett nevét teljes alakjában kell a küldeményre feljegyezni. Címzettként több név is szerepelhet. A címiratot úgy kell kialakítani, hogy a feladó és a címzett címe jól láthatóan elkülönüljön. A címzésre vonatkozó adatokat latin betűkkel, arab számokkal (kerület, utca, házszám, épület, emelet, ajtó esetén szükség szerint római számmal), olvashatóan a küldeményen, a burkolaton vagy a küldeményhez tartósan hozzáerősített címiraton - tintával, gépírással, golyóstollal, vagy nyomtatással - illetve a küldeményhez csatolt címjegyzéken, kísérő okiraton kell feltüntetni. Ilyen esetben lehet függő, ragasztott vagy varrt címiratot is alkalmazni, amelyet úgy kell felerősíteni a küldeményre, hogy az a kezelés során ne válhasson le. A címzett nevét és címét a küldemény hosszúságának irányában kell feltüntetni, szállítási rend szerint a küldemény előoldalán. A küldeményeken a feladónak a következő címadatokat kell feltüntetnie: - a címzett (címzettek) nevét, illetőleg elnevezését; - a küldemény rendeltetési helyét - település nevét; - a címhelyet - az utca, közterület nevét, a házszámot (ha ez nincs helyrajzi számot), a lépcsőház számot; - a közelebbi címet - az emelet, és az ajtószám megjelölésével; - címhely irányítószámát. Amennyiben a feladó a küldeményen több címet tüntet fel, akkor az első helyen feltüntetett címet, ha az egyik cím postafiókot jelöl, a Medve-Trans futárszolgálat a másik címet veszi figyelembe visszakézbesítési címként. A címzett feladatait az Általános Szerződési Feltételek tartalmazza. 6. A szolgáltatások díjának megállapítása és kiegyenlítése 6. 1. Díjak megállapítása Az Általános Szerződési Feltételekben meghirdetett szolgáltatások (továbbiakban: szolgáltatások) igénybevételéért az ügyfél díjat tartozik fizetni. A szolgáltatások díját a hatályos Díjszabás, jelen Általános Szerződési Feltételek 2. számú Melléklete tartalmazza. A szolgáltatások díjait - a szolgáltatóval kötött írásbeli szerződés alapján és ennek feltételei szerint - banki átutalással is ki lehet egyenlíteni. A szolgáltatások díját a szolgáltató határozza meg. A szabad árformába tartozó árak esetében a Medve-Trans futárszolgálat a díjváltozás bevezetését megelőző 15 nappal az ügyfeleket az új díjakról e-mailen, telefonon tájékoztatja. A díjváltozás hatálybalépésének napjától az ügyfélnek az új, elfogadott díjakat kell megfizetnie. A Medve-Trans futárszolgálat a szolgáltatások díját és a küldeményt terhelő egyéb összeget a küldemény kézbesítésétől számított egy éven belül követelheti. 6. 2. Díjfizetési módok A szolgáltatások díjának lerovása történhet a feladónál, vagy a címzettnél készpénzzel és átutalással. Bérmentesítő gép alkalmazására nincs lehetőség és mód. Készpénzes fizetés: A Medve-Trans futárszolgálat alap esetben a feladó írásbeli utasításának megfelelően készpénzes számlát állít ki a felvételt követően a feladónak, vagy a kézbesítéskor a címzettnek. Átutalásos fizetés: A Medve-Trans futárszolgálat külön megállapodás esetében átutalásos számlát állít ki a feladó, vagy a címzett részére. 7. Szolgáltatások A Medve-Trans futárszolgálat minden küldeményt az átvétel elismerését követően könyvelve, nyilvántartva, kézbesítéskor átvetetett és a feladónak az aláírt dokumentumot visszaküldve szállít és kézbesít. 7. 1. Igényelhető szolgáltatások • Futárposta:(Autós Futár) A Feladótól felvett küldeményeket a Szolgáltató időgarantáltan, az ország bármely pontjára eljuttatja a felvételt követő 10 órán belül. • Futárposta:(Kerékpáros Futár) Kézbesítés a küldemény felvételétől számított 60 percen belül, Szombathely közigazgatási területén belül. • Gyorsposta: A szolgáltató a küldeményeket a feladótól átveszi, beszállítja azokat a feldolgozó pontjára. A feldolgozó ponton történik a küldemények feldolgozása és kiosztása. A küldemények kézbesítése a belföldön a felvételt követő munkanapon 12 óráig valósul meg. • Postai közvetítő tevékenység:(Autós Futár) A Medve futárszolgálat Kft a küldeményeket a feladótól átveszi és beszállítja azokat a küldemények felvételét, feldolgozását és kézbesítését végző postai szolgáltatónak. • Postai közvetítő tevékenység ( Kerékpáros Futár):
• Kézbesítés: A címzettek részére érkező küldeményeket a Medve futárszolgálat a postai szolgáltatótól átveszi és a címzett által meghatározott helyen részére, átadja. A feladó választása szerint külön díj ellenében az alábbi szolgáltatások vehetők igénybe: Autós Futár - Okmányvisszaforgatás: A feladó által feladott küldeményének számláját kézbesítéskor az átvételt igazoló aláírással és pecséttel visszajuttatjuk a feladónak. - SMS üzenetküldés a címzett részére a csomagfeladásról. A feladó igénye szerint a címzetteket sms-ben értesítjük a csomag feladásáról, illetve a várható kézbesítés határidejéről. - Utánvétkezelés: A Medve Futárszolgálat a Feladó által meghatározott és a küldeményen, illetve a kísérő okiraton feltűntetett összeget kézbesítéskor, beszedi a címzettől ill. a jogosult átvevőtől. Az utánvét felső összeghatára: 150000Ft. (azaz egyszázötvenezer forint) A beszedett utánvétösszeget a Medve futárszolgálat a küldemény feladója által meghatározott bankszámlára utalja 8 napon belül - Felvétel és Visszaszállítás: A szolgáltató a Feladó által megjelölt címre kiszállítja a küldeményt és előzetes megbízás alapján a címzettől a becsomagolt visszárut a feladó részére, visszaszállítja. - Szombati kiszállítás: A szolgáltató vállalja a feladó által pénteken feladott küldemények akár szombat délelőtti kiszállítását is. A küldemény díját készpénzben, vagy a szerződésben rögzített feltételekkel, átutalással kell fizetni. Kerékpáros Futár: - Körfuvar: legalább 4 fuvar egyidejű megrendelése estén, 1 fuvar, a (legtávolabbi) ingyenes - Futár bérlés - Üres zsákos futár: a futár üres zsákkal érkezik a feladás helyére, így a zsák teljes térfogata rendelkezésre áll. - Hivatali Ügyintézés: munkanapokon a Medve-Trans Futárszolgálat vállalja, hogy az ügyfél által a futár részére kiállított megfelelő meghatalmazással a különböző hivatalokban a megbízó ügyeiben eljár ( pl okmányiroda, földhivatal ) - 17óra utáni szállítás: munkanapokon a 17 és 19 óra közötti megrendelések teljesítése - Szombati kiszállítás: A Medve-Trans Futárszolgálat vállalja a szombat déli 12 óráig leadott megbízások teljesítését. - Különleges szolgáltatások: Céges vállalkozások számára kidolgozott különböző szolgáltatásokból álló csomag, amelynek ára az összetételtől függ. A küldemény díját készpénzben, vagy a szerződésben rögzített feltételekkel, átutalással kell fizetni. A feladó választása szerint az alábbi szolgáltatások kérhetők díjmentesen: - Havi díjmentes összesítő állandó ügyfeleink részére. - Előzetes értesítés email-ben a címzett részére a csomagfeladásról. Amennyiben a feladó részünkre feltűnteti a csomagon vagy a fuvarlevélen a címzett email címét, úgy a címzett részére email-ben értesítést küld a Medve futárszolgálat a küldemény várható kézbesítéséről. - Ingyenes csomagfelvétel. A küldemény felvételéért a szolgáltató külön kiállási díjat nem számol fel a fuvardíjon felül. - Ha az első csomagkézbesítés meghiúsul (pl. a címzett zárva van), a címzettet értesítjük a kézbesítési kísérletről, és felár nélkül újra kiszállítjuk a küldeményt. 7. 2. Felvétel A küldemények felvétele meghatározott időben telefonon vagy írásban bejelentett igény alapján, a feladó telephelyén vagy címén történik. A Medve-Trans futárszolgálat közli az ügyféllel a telephelyi felvétel várható időpontját. A küldemények felvételét az ügyfél és a Medve-Trans futárszolgálat szóbeli megállapodása alapján a Medve-Trans futárszolgálat alkalmazásában álló futár végzi. A szolgáltatás 06707780098-as és a 06707780097-es telefonszámon rendelhető meg. A Medve-Trans futár-szolgáltatási szerződés létrejöttét, valamint a küldemény Medve-Trans futárszolgálat általi átvételét a Medve-Trans futár-szállítólevél bizonyítja, melyen szerepel az átvevő személy aláírása és az átvétel időpontja, valamint a szolgáltató adatai. Amennyiben szemrevételezés után a küldeményt a futár személyes biztonságára nézve veszélyesnek vagy a rendelkezésre álló szállítási eszközzel történő biztonságos szállításra alkalmatlannak ítéli meg, továbbá ha a küldemény szállításból kizárt tárgyat tartalmaz vagy a feltételesen szállítható küldemény az Általános Szerződési Feltételek 1. számú Mellékletében rögzítetteknek nem felel meg, felvételét visszautasíthatja. 7. 3. Tömeg és mérethatárok A Medve futárszolgáltatással szállítható küldemények tömeg - és mérethatárai a szállítási eszköz figyelembevételével a következők: - gépkocsival történő szállítás esetében 0,1 kg - 20 kg lehet. - legnagyobb befoglaló méret autós szállítás esetén (hosszúság x szélesség x magasság) 80cm x 80cm x 80cm - kerékpárral történő szállítás estében max 7 kg lehet -legnagyobb befoglaló méret kerékpáros szállítás estén (hosszúság x szélesség x magasság): 63cm x 31cm x 26cm 8. A küldemények kézbesítése 8. 1. A kézbesítés általános szabályai A szolgáltató a küldeményeket a feladó által megjelölt, a küldeményen, vagy annak kísérő okiratán feltüntetett címhelyen kézbesíti, kivéve ha a felek megállapodása, illetve a küldemény címzettje ettől eltérően rendelkezik. Amennyiben a küldemény kézbesítése akadályba ütközik, a Medve-Trans futárszolgálat az ügyfelet lehetőség szerint telefonon értesíti. A küldeményt az ügyfél rendelkezése szerint esedékes díj kiegyenlítése mellett visszakézbesíti. A nem megfelelő címzés a szolgáltatót nem mentesíti a szolgáltatási szerződésben vállalt kötelezettségei teljesítésének megkísérlése alól, azonban a nem megfelelő cím miatti kézbesíthetetlenség esetén a szolgáltató mentesül a kártérítési kötelezettség alól. 8. 2. A kézbesítés helye 8. 2. 1. Házhoz kézbesítés A Medve-Trans futárszolgálat belföldön minden küldeményt házhoz kézbesít. 8. 2. 2. Közvetett kézbesítés A szolgáltató a küldeményt a címzett magánszemély helyett az adott címen működő - fegyveres szerv; - büntetés végrehajtási és javítóintézet; - egészségügyi, illetőleg szociális ellátást nyújtó intézet; - szálloda, diák- és munkásszálló, üdülő; - irodaházak, üzletházak esetében az üzemeltető. A fenti pontokban felsoroltakkal jogszabály alapján a szervezet vezetője, vagy az általa a küldemények átvételére meghatalmazott személy részére - a közvetett kézbesítő által biztosított helyen - kézbesíti. Közvetett úton nem kézbesíthető - a sérült könyvelt küldemény; - utánvétellel terhelt küldemény; - minden további küldemény, melynek közvetett kézbesítését jogszabály vagy a felek megállapodása kizárja; - az a küldemény, melynek közvetett kézbesítő részére történő kézbesítése ellen a címzett írásban tiltakozik. A közvetett úton nem kézbesíthető küldemények érkezéséről a szolgáltató a címzettet értesítő hátrahagyásával tájékoztatja. A közvetett kézbesítő köteles a saját részére (alkalmazottai részére) érkező küldeményeket elkülönítetten kezelni. 8. 3. Küldemény kézbesítése az átvételre jogosult részére Jogosult átvevőnek a címzett, a meghatalmazott, a szóban megbízott, a helyettes átvevő és a közvetett kézbesítő minősül. A szolgáltató minden küldeményt a jogosult átvevő részére kézbesít. A jogosult átvevő részére történt átadással a szolgáltató a szolgáltatási szerződést teljesítette. Jogi személy, jogi személyiség nélküli gazdasági társaság és egyéb szervezet (a továbbiakban együttesen: szervezet) részére címzett küldemény átvételére a szervezet vezető tisztségviselője jogosult. A szolgáltató a szervezet részére címzett küldeménynek tekinti azt is, ha a szervezet részére címzett küldemény címzésében a szervezet elnevezése mellett természetes személy nevét is feltüntették, vagy a küldeményen természetes személy neve és a szervezet - megnevezése nélkül - címe (levelezési címe) szerepel. A címzetten kívüli jogosult átvevő a polgári jog általános szabályai szerint felel a küldemény címzett részére történő átadásáért. 8. 3. 1. Az átvétel elismerése A küldemény átvételét az átvevő a kézbesítő okiraton a kézbesítés időpontjának feljegyzése után teljes nevének aláírásával köteles elismerni. Ha magánszemélynek címzett küldemény átvételét nem a címzett ismeri el, az átvevő köteles a címzett és a közötte lévő kapcsolatot is jelezni. Az aláírás megtagadása esetén a szolgáltató a küldeményt - az ok feltüntetésével - visszaküldi a feladónak. Az írni nem tudó, a latin betűket nem ismerő, a vak, vagy egyéb, a fizikai állapotában beállott változás következtében írásában gátolt címzettnek szóló könyvelt küldeményt írni tudó nagykorú tanú jelenlétében kell kézbesíteni. A tanú - e minőségének feltüntetésével - a küldemény átadásakor a kézbesítő okiraton saját nevét írja alá. A tanú és a címzett személyazonosságát a kézbesítő előtt igazolni köteles. A kiskorú vagy cselekvőképességet kizáró gondnokság alatt álló személy részére érkezett küldeményt a címzett helyett a törvényes képviselőnek vagy a gondnoknak kézbesíti a szolgáltató. A törvényes képviselő vagy a gondnok e minőségét személyi igazolvánnyal, illetve jogerős hatósági határozattal, hatósági igazolvánnyal vagy hatósági bizonyítvánnyal igazolhatja. A címzett természetes személy elhalálozása, jogi személy, illetve jogi személyiség nélküli gazdasági társaság vagy egyéb szervezet megszűnése esetén a részére érkezett küldeményt a szolgáltató - az e tényekről történő tudomásszerzést követően - haladéktalanul visszaküldi a feladónak. 8. 3. 2. Visszavétel, visszaküldés A tévesen kézbesített küldeményt, illetve tartalmát a Medve-Trans futárszolgálat köteles bontott állapotban is a téves kézbesítés tényének egyidejű rögzítésével visszavenni, a téves kézbesítéskor beszedett díjat visszafizetni, és a küldemény lezárása, valamint a korábbi téves kézbesítés tényének feltüntetése után annak szabályos kézbesítéséről gondoskodni. Meghatalmazottnak, helyettes átvevőnek, vagy közvetett módon kézbesített ép és sértetlen küldeményeket a Medve-Trans futárszolgálat a kézbesíthetetlenségi ok feltüntetésével és az átvevő (közvetítő) aláírásával átveszi és azokat - a címzettnek történő kézbesítés sikertelensége esetén - visszaküldi a feladónak. A Medve-Trans futárszolgálat a szabályosan kézbesített utánvételes küldeményt nem veszi vissza, ha az utánvétel elszámolására vonatkozó okiratot már továbbította. Ha a kézbesítés során a címzett vagy meghatalmazottja írásban úgy nyilatkozik, hogy a küldeményt nem fogadja el, úgy azt a Medve-Trans futárszolgálat az átvételi határidők mellőzésével és az ok feltüntetésével visszaküldi a küldemény feladójának. Amennyiben e személyek az írásbeli nyilatkozatot megtagadják, a szolgáltató e tényt a kézbesítési okiratra és a küldeményre feljegyzi. Ha a küldemény a Medve-Trans futárszolgálaton kívüli okból nem kézbesíthető, a szolgáltató azt - az ok megjelölésével - a küldemény feladójának visszaküldi. 9. Tájékoztatás, panasz 9. 1. Tájékoztatás A Medve-Trans futárszolgálat vállalja, hogy a szolgáltatási feltételekben bekövetkezett valamennyi lényeges változásról tájékoztatja ügyfeleit. A feladó, a címzett, illetve meghatalmazottjaik kérésére a Medve-Trans futárszolgálat a szolgáltatási szerződés teljesítéséről, a küldemény sorsáról a küldemény feladás napját követő tizenötödik naptól számított hat hónapon belül tájékoztatást ad (tudakozódás). A szolgáltató a tájékoztatást, a tudakozódást kérőnek a benyújtást követő harminc napon belül írásban megküldi. Telefonon, e-mail-ben, internetes honlapon az igénybevevők részére közzé teszi: - Általános Szerződési Feltételeket; - az alkalmazott díjakat; - az állandó elérhetőségének telefonszámát, egyéb elérhetőségét; - minden egyéb közérdekű információt.
A Medve-Trans futárszolgálat tevékenységét úgy szervezi és működteti, hogy belföldi forgalomban feladott küldemények végponttól-végpontig mért útvonalára vonatkoztatott továbbítási időtartam a következők szerint teljesüljön.
|
